Quienes somos
- Nuestros productos han desplazado productos norteamericanos como Unicorn de Sirsi, Horizon de Dynix y Aleph de ExLibris; así como productos españoles como Absys de Baratz y OdiloTT de Odilo en varios países de América Latina.
- Contamos con una plataforma en la nube para los sistemas de nuestros clientes con servicio 7x24 y un “Up Time” de 99,88%.
Nuestro equipo de soporte atiende cientos de solicitudes de soporte técnico al mes y todas se registran en una plataforma de atención al cliente (Zendesk). - Los clientes califican la atención que reciben y justo el mes pasado obtuvimos un 99,5% de satisfacción contra un 99,4% del mes anterior. Es importante mencionar que estas calificaciones además de referirse al soporte técnico también contemplan la satisfacción de los usuarios que usan nuestra plataforma en la nube. Cabe mencionar que las notas que recibimos califican: la atención, el tiempo de respuesta, la confiabilidad, y satisfacción de los usuarios sobre los sistemas que administramos. El equipo de soporte además de brindar atención al cliente administra la plataforma en la nube con gran éxito.
Servicios
Algunos de los servicios que ofrecemos son:
- Consultoría profesional en las diferentes áreas de la gestión de la documentación.
- Desarrollo de sistemas especializados en automatización de la información y archivos digitales.
- Conversión de datos de formatos propietarios a formatos estándares como MARC 21, Dublín Core, ISAD-G, etc.
- Digitalización de todo tipo de materiales incluidos, libros antiguos, documentos históricos, diarios, partituras, mapas, fotografías etc.
- Digitalización de documentos con reconocimiento de caracteres y captura de información.
- Proceso de imágenes de alta resolución para la publicación en internet con Visor de Acercamiento Progresivo (tecnología de Janium)
- Organización de bibliotecas, archivos y centros de documentación.
- Automatización de bibliotecas, archivos y centros de documentación.