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Plataforma de apoio

  • Gestão integrada de bilhetes
  • Monitorização em tempo real
  • Base de dados de conhecimentos
  • Comunidade de utilizadores
  • Correio eletrónico: soporte@janium.com
  • Portal Web: Acesso direto à Web.
  • Telefone: Apoio durante o horário de expediente

SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

ImpactoAlta urgênciaUrgência médiaBaixa urgência
Alta (sistema completo)2 horas8 horas8 horas
Médio (Módulo)8 horas8 horas20 horas
Baixo (Funções)8 horas20 horas20 horas

Serviços incluídos

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