
Assistance technique spécialisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Une équipe mondiale d'experts techniques pour assurer le fonctionnement continu et l'optimisation de votre système Janium.
Plate-forme de soutien
Bureau du portail
- Gestion intégrée des billets
- Contrôle en temps réel
- Base de connaissances
- Communauté d'utilisateurs
Canaux de contact
- Courriel : soporte@janium.com
- Portail web : Accès direct au web.
- Téléphone : Assistance pendant les heures de bureau
Accords de niveau de service (SLA)
Impact | Urgence élevée | Urgence moyenne | Urgence faible |
---|---|---|---|
Élevé (système complet) | 2 heures | 8 heures | 8 heures |
Moyen (Module) | 8 heures | 8 heures | 20 heures |
Basse (fonctions) | 8 heures | 20 heures | 20 heures |
Services inclus

Résolution des incidents techniques

Politique et paramétrage

Assistance aux procédures opérationnelles

Mises à jour automatiques du système
